ChatGPT nennt falsche Öffnungszeiten – was kann ich tun?
Von Leon Düring, Gründer von LokalwendeVeröffentlicht am 4 Min. Lesezeit
Die kurze Antwort
Die Antwort der KI kannst du nicht direkt bearbeiten, aber die Quellen, aus denen sie stammt. Finde heraus, woher die falsche Angabe kommt, korrigiere Google-Unternehmensprofil, Bing Places und Apple Business Connect, räume alte Verzeichniseinträge auf und stelle die richtigen Angaben als Text auf deine Website. Google übernimmt Änderungen oft in Tagen, andere Assistenten in einigen Wochen.
Ein Kunde ruft an und sagt: „ChatGPT meinte, ihr habt montags offen.“ Habt ihr aber nicht, seit zwei Jahren schon. Oder Google zeigt in der KI-Übersicht eine Telefonnummer, die längst abgemeldet ist. Ärgerlich, und du kannst die Antwort der KI nicht einfach bearbeiten.
Was du aber kannst: die Quellen korrigieren, aus denen die KI ihre Antwort baut. Das wirkt nicht sofort, aber zuverlässig.
Warum die KI falsche Angaben macht
KI-Assistenten denken sich lokale Informationen in der Regel nicht aus. Sie übernehmen, was sie im Netz finden, und dort stehen oft mehrere Versionen nebeneinander: die neue Telefonnummer auf der Website, die alte bei einem Branchenverzeichnis, die Sommer-Öffnungszeiten von vor drei Jahren in einem Zeitungsartikel. Welche Version die KI nimmt, kannst du nicht steuern. Du kannst aber dafür sorgen, dass es nur noch eine gibt.
Dazu kommt: Die Assistenten aktualisieren ihr Wissen unterschiedlich schnell. Google liest Änderungen am Unternehmensprofil meist innerhalb weniger Tage, andere Dienste brauchen Wochen.
Schritt für Schritt: So bekommst du die richtigen Angaben in die KI
1. Herausfinden, woher die falsche Angabe kommt
Frag den Assistenten direkt nach der Quelle: „Woher hast du die Öffnungszeiten von [Betrieb]?“ ChatGPT mit Websuche und Perplexity zeigen ihre Quellen meist als Links an. Bei Google stehen sie neben der KI-Übersicht. So weißt du, wo du ansetzen musst.
2. Die wichtigsten Profile korrigieren
- Google-Unternehmensprofil: Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse und Website prüfen, Sonder-Öffnungszeiten für Feiertage und Urlaub eintragen. Das ist die wichtigste Stelle für Google und Gemini.
- Bing Places: wichtig für ChatGPT und Copilot. Wer noch keinen Eintrag hat, kann die Daten aus dem Google-Profil übernehmen.
- Apple Business Connect: für Apple Karten und Siri.
3. Alte Einträge in Verzeichnissen aufräumen
Such deinen Betriebsnamen bei Gelbe Seiten, Das Örtliche, 11880, Yelp und in Branchenportalen. Alte Einträge korrigieren, doppelte löschen lassen. Das ist mühsam, aber genau hier stecken die meisten Fehler. Auch alte Facebook-Seiten oder ein verwaister Instagram-Account mit falschen Angaben gehören dazu.
4. Die Website als verlässliche Quelle
Deine eigene Website ist die Quelle, die du komplett in der Hand hast. Öffnungszeiten, Adresse und Telefonnummer sollten dort als Text stehen, nicht nur in einem Bild. Strukturierte Daten im Code (Schema.org) machen sie für Suchmaschinen eindeutig. Ändert sich etwas, ändert es sich zuerst hier.
5. Die falsche Antwort melden
In ChatGPT kannst du unter einer Antwort auf „Daumen runter“ klicken und kurz schreiben, was falsch ist. Bei Googles KI-Übersicht gibt es ebenfalls eine Feedback-Funktion. Das korrigiert nicht sofort etwas, fließt aber in die Verbesserung ein.
Wie lange dauert es?
Bei Google oft nur Tage, sobald das Unternehmensprofil stimmt. Bei ChatGPT, Copilot und Perplexity eher Wochen, weil sie die korrigierten Seiten erst neu abrufen müssen. Prüf nach zwei bis vier Wochen noch einmal mit derselben Frage.
Wie KI-Assistenten lokale Betriebe überhaupt auswählen, erkläre ich im Ratgeber Wie findet ChatGPT meinen Betrieb?
